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La première étape cruciale dans la lutte contre le harcèlement moral est d'engager une discussion constructive avec la personne présumée être à l'origine du comportement abusif. Nous comprenons que cela puisse être une étape intimidante, mais c'est un pas essentiel vers la résolution du problème.
Il est essentiel de reconnaître que le harcèlement moral peut être perçu différemment selon la sensibilité individuelle de chacun. Ce qui peut sembler anodin pour une personne peut être profondément blessant pour une autre.
Avant d'engager toutes procédures, il est donc essentiel d'engager la discussion avec le harceleur présumé. Il est vital que cette discussion se fasse de manière empathique et respectueuse de chacun. Pour éviter toute escalade, il est possible de demander à une tierce personne qui fera office de médiateur de nous accompagner pour témoigner de l'échange. Le responsable des ressources humaines ou l'employeur peuvent jouer ce rôle.
Gardez à l'esprit que malgré votre ressenti face à la situation, la personne qui vous cause ces souffrances n'en est peut-être pas consciente. Il est important d'engager une discussion non-violente afin que chacun puisse écouter le ressenti de l'autre. Personne ne peut deviner ce que vous ressentez, n'hésitez pas à le verbaliser calmement à votre interlocuteur. Ce dernier pourra alors prendre conscience de votre sensibilité et adapter son comportement en conséquence.
1. Prenez du recul et analysez la situation : Avant d'engager la discussion, prenez le temps de réfléchir à ce que vous ressentez et à comment le comportement de l'autre personne vous affecte. Essayez de comprendre les raisons de leur comportement, mais gardez à l'esprit que cela ne justifie en aucun cas le harcèlement. N'engagez pas une conversation à chaud, laissez vos émotions se poser avant d'échanger.
2. Choisissez le bon moment et le bon endroit : Optez pour un moment et un lieu où vous pourrez parler en privé, sans interruption ni distraction. Assurez-vous que vous êtes tous les deux disponibles et disposés à avoir une conversation sérieuse.
3. Soyez direct mais respectueux : Exprimez clairement votre ressenti par rapport au comportement de la personne, en utilisant des exemples concrets si possible. Restez calme et professionnel, même si la situation vous met mal à l'aise.
4. Écoutez également leur point de vue : Donnez à l'autre personne l'opportunité de s'exprimer et d'expliquer son comportement. Essayez de comprendre leur perspective, mais ne laissez pas cela justifier le harcèlement.
5. Explorez des solutions ensemble : Une fois que vous avez exposé vos préoccupations, discutez des mesures que vous pouvez prendre pour améliorer la situation. Cela peut inclure des compromis, des changements de comportement ou même une médiation externe si nécessaire.
Engager une discussion est extrêmement important même si c'est une étape difficile. Cela peut permettre de clarifier une situation dont l'un des protagonistes n'avait pas conscience de la gravité.
Toutefois, pour ceux qui se sentent incapables d'aborder directement la personne concernée, il existe d'autres moyens d'engager une discussion tels qu'une lettre formelle envoyée en recommandé avec accusé de réception ou une demande de réunion auprès du responsable des ressources humaines ou de l'employeur.
Écoute active : Accordez une attention pleine et entière à ce que l'autre personne dit. Écoutez sans interruption et essayez de comprendre sa perspective.
Exprimez vos sentiments : Utilisez des "je" pour exprimer vos propres sentiments et expériences, plutôt que de blâmer ou attaquer l'autre personne. Ne portez pas d'accusation, exprimez seulement vos sentiments. Par exemple, dites "Je me sens mal à l'aise quand..." au lieu de "Tu me mets mal à l'aise quand...".
Restez calme : Gardez votre calme même si la discussion devient tendue. La colère ou la frustration peut souvent aggraver la situation.
Utilisez un langage respectueux : Évitez les mots ou les phrases qui pourraient être perçus comme offensants ou accusateurs. Choisissez un langage respectueux et non menaçant.
Évitez les généralisations : Évitez les généralisations telles que "tu fais toujours ça" ou "tu ne fais jamais ça". Parlez plutôt de comportements spécifiques et de leurs impacts. N'hésitez pas à décrire une situation pour exprimer votre ressenti dessus.
Posez des questions ouvertes : Encouragez la discussion en posant des questions ouvertes qui permettent à l'autre personne de s'exprimer pleinement.
Recherchez des solutions ensemble : Cherchez des solutions mutuellement acceptables à la situation. Soyez ouvert aux compromis et aux changements positifs.
Reconnaissez les émotions de l'autre : Validez les émotions de l'autre personne, même si vous ne les comprenez pas totalement. Montrer de l'empathie peut contribuer à apaiser les tensions et à favoriser une discussion constructive.
Restez concentré sur le problème : Évitez les digressions et restez concentré sur le problème à résoudre. Gardez à l'esprit l'objectif de la discussion.
Soyez prêt à compromettre : Soyez prêt à faire des compromis pour parvenir à une résolution mutuellement acceptable. La flexibilité est souvent essentielle pour résoudre les conflits de manière constructive.
En suivant ces clés, vous pouvez favoriser une discussion non violente et constructive, même dans des situations difficiles telles que le harcèlement moral. L'objectif est de trouver des solutions positives et respectueuses qui permettent à toutes les parties impliquées de se sentir entendues et valorisées.
Le plus important : pas d'accusation, exprimez seulement vos ressentis ("je ressens", "j'ai le sentiment de...")
Engager une discussion sur le harcèlement moral n'est jamais facile, mais c'est un pas crucial vers un environnement de travail plus sain et respectueux pour tous. Nous encourageons chacun à prendre des mesures pour faire entendre sa voix et mettre fin au harcèlement.
Si la discussion est infructueuse, l'étape 2 vous décrit les autres méthodes "internes" pour alerter votre employeur face à la situation que vous vivez.